7212004，畅通民意反映渠道

6月26日，我昌邑市正式向市民公布环境卫生监督投诉电话7212004，引起市民的广泛关注，不少市民积极履行维护城市环境卫生的监督义务，反映乱倒垃圾、乱贴乱画等问题。接电后，我昌邑市环卫部门第一时间对市

昌邑新闻网讯：6月26日，我昌邑市正式向市民公布环境卫生监督投诉电话7212004，引起市民的广泛关注，不少市民积极履行维护城市环境卫生的监督义务，反映乱倒垃圾、乱贴乱画等问题。接电后，我昌邑市环卫部门第一时间对市民反映的相关问题及时处理。“热线”开通两周来，已接到15件环境卫生相关投诉事项，目前已全部处结。　　“南隅街南隅幼儿园门口垃圾桶周围堆放了很多垃圾，臭气熏天，希望环卫部门及时清理。”6月27日是环境卫生举报电话公布的第二天，当日，一位市民得知环境卫生举报热线号码后，就赶紧拨打了电话，希望尽快解决问题。　　接到电话后，市环卫局高度重视，立即安派垃圾清运部工作人员到达现场，于当日将垃圾桶周围的生活垃圾全部清运干净，同时，安排保洁部随时对垃圾桶周围的生活垃圾进行清理。生活垃圾虽已处理干净，但因垃圾桶周围堆放的大量建筑垃圾不属于该局清运范围，该局在向来电市民进行解释说明的同时，将情况提报给上级部门，建议有关部门按照属地管理的原则尽快清理掉这些建筑垃圾，还市民一个干净整洁的卫生环境。对于处理结果，来电人表示满意并理解。　　据了解，全市创建国家文明城市动员大会召开以后，我昌邑市环卫部门立即行动起来，秉承建设环境优美、生态宜居新昌邑的坚定信念，继续实施精细化作业，拓展环卫保洁范围，以实际行动积极投身到创城活动中。为加大环境卫生的整治力度，畅通创建全国文明城市有关环境卫生问题的渠道，形成全社会监督管理环境卫生的良好氛围，市环卫局于6月26日向社会公开举报热线7212004，受理范围包括乱倒垃圾、乱泼污水、垃圾不入桶、乱贴乱画等环境卫生范围的举报投诉内容。　　在办理举报投诉受理流程方面，市环卫局对市民反映的问题按照受理登记、签批交办、调查处理、反馈、总结的程序进行积极办理。对属环境卫生受理范围内的有关问题，该局予以受理并填写《群众投诉/举报受理情况登记表》，然后由办公室提出处理意见，提报投诉责任科室的分管领导，由分管领导及相关责任科室进行处理，要求所有投诉事项必须在1个工作日内处理完毕，紧急或重大的事件要及时处理。投诉举报事件调查处理完成后，由承办科室主要负责人或直接承办人向举报投诉者及时反馈结果，结果必须获得投诉者的认可，最后形成书面办理意见，经分管领导及承办科室负责人签字后报办公室留存。对不属受理范围的反映事项，向反映者作出说明，并告知其向有关主管部门举报投诉。此外，对于上级交办和有关部门移送的事件，市环卫局办公室将根据相关部门提报的办理意见以正式文件提报给上级部门。